CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Pressora sur son site internet.
Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur via le site Pressora.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV par le client, après que celui-ci a eu la possibilité d'en prendre connaissance et de les accepter avant la validation de sa commande.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site Pressora et peuvent être conservées et reproduites par le client.
Article 2 – Identité du vendeur
Pressora
Exploitante : Duez Lara
Adresse : Rue Winston Churchill 84, 6180 Courcelles, Belgique
Numéro BCE : 1039.446.060
Numéro de TVA : BE1039446060
E-mail : lara.duez@pressora.be
Téléphone : +32 494/78.79.32
Article 3 – Produits
Pressora propose notamment des press-on nails artisanaux, des créations personnalisées ainsi que différents accessoires destinés à leur pose, leur retrait et leur entretien.
Chaque création est réalisée avec soin. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de teinte, de luminosité ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l'écran, les paramètres d'affichage ou les conditions de prise de vue.
Les créations étant réalisées artisanalement, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées et le produit reçu ou entre deux créations. Ces variations inhérentes au travail artisanal ne constituent pas, en elles-mêmes, un défaut de conformité.
Article 4 – Tailles et mesures
Les press-on nails Pressora sont proposés dans différentes tailles afin de permettre leur adaptation aux ongles naturels du client.
Lorsque le client doit communiquer ses tailles, il lui appartient de transmettre à Pressora des informations exactes et complètes.
Pressora propose deux méthodes pour déterminer ses tailles : la méthode de la pièce et le kit de mesure Pressora.
Méthode de la pièce
La méthode de la pièce permet d'estimer ses tailles à partir d'une photographie des ongles prise selon les instructions fournies par Pressora.
Cette méthode est proposée comme une solution pratique et accessible, mais elle constitue une méthode d'estimation et non une méthode de mesure précise.
En choisissant cette méthode, le client reconnaît avoir été informé qu'elle peut présenter une marge d'erreur et qu'elle n'est pas infaillible. Le résultat peut notamment être influencé par la prise de vue, la perspective, la position des doigts, la distance de la pièce par rapport à l'objectif ou encore la qualité de la photographie.
Pressora ne peut donc garantir une précision identique à celle obtenue avec le kit de mesure.
La méthode recommandée par Pressora pour obtenir les tailles les plus précises reste le kit de mesure.
Kit de mesure Pressora
Le kit de mesure permet d'essayer directement des capsules numérotées sur chacun des ongles afin d'identifier la taille correspondant le plus précisément à chaque doigt.
Le client transmet ensuite à Pressora le numéro correspondant à chaque doigt, pour chaque main, selon les instructions communiquées.
Cette méthode est recommandée lorsque le client souhaite obtenir l'ajustement le plus précis possible.
Responsabilité concernant les tailles communiquées
Lorsque les tailles sont communiquées directement par le client, Pressora réalise la commande sur la base des informations reçues.
Une erreur de taille résultant d'une information incorrecte, incomplète ou mal transmise par le client ne constitue pas un défaut de fabrication ou un défaut de conformité imputable à Pressora.
Lorsque le client utilise la méthode de la pièce, il reconnaît avoir choisi une méthode d'estimation dont la précision peut être inférieure à celle du kit de mesure.
Si le client souhaite bénéficier de la méthode la plus précise disponible, il lui appartient de privilégier le kit de mesure Pressora avant sa commande.
En cas de doute concernant ses tailles, le client est invité à utiliser le kit de mesure ou à contacter Pressora avant de passer commande.
Article 5 – Personnalisation
Certaines créations peuvent faire l'objet d'une personnalisation à la demande du client.
Selon la formule choisie, la personnalisation peut notamment porter sur les couleurs, certains détails, les finitions ou l'adaptation d'un design.
Les créations entièrement personnalisées sont réalisées selon les indications communiquées et validées par le client.
Une fois la fabrication d'une création personnalisée commencée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 6 – Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des possibilités de fabrication et des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité temporaire d'un produit ou d'un composant nécessaire à sa fabrication, notamment en raison d'une rupture de stock, le délai de fabrication peut être prolongé afin de permettre le réapprovisionnement des matières ou accessoires nécessaires à la réalisation de la commande.
Lorsque cette situation est susceptible d'entraîner un retard par rapport au délai initialement annoncé, Pressora en informe le client dans les meilleurs délais et lui communique, dans la mesure du possible, une nouvelle estimation du délai de fabrication.
En cas d'indisponibilité définitive ou si la commande ne peut raisonnablement être exécutée, Pressora en informe le client et lui propose une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement, conformément à la législation applicable.
Article 7 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pressora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de cette commande.
Les promotions, réductions et codes promotionnels sont soumis aux conditions communiquées lors de leur émission.
Article 8 – Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, ses coordonnées, son adresse de livraison, les frais applicables et le montant total à payer.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées, notamment concernant son identité, son adresse e-mail, son adresse de livraison et, le cas échéant, ses tailles.
La commande devient définitive après sa validation et le paiement, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Une confirmation de commande est envoyée par voie électronique à l'adresse communiquée par le client.
Article 9 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
La fabrication ou la préparation d'une commande ne débute qu'après validation du paiement, sauf indication contraire.
En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas considérée comme valablement finalisée.
Article 10 – Fabrication et délais
Les créations artisanales sont généralement réalisées à la commande, sauf indication contraire sur le site.
Le délai de fabrication applicable est indiqué sur le site ou communiqué au client lors de la commande.
Les délais de préparation et de fabrication peuvent varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité ou les demandes de personnalisation.
Le délai de livraison dépend ensuite du mode de transport choisi et du pays de destination.
En cas de retard important ou prévisible, Pressora en informe le client dans les meilleurs délais.
Article 11 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition peuvent être mis à sa charge lorsque la législation le permet.
Pressora travaille avec des services de livraison proposés au moment de la commande.
En cas de colis non reçu, endommagé ou présentant une anomalie lors de la livraison, le client est invité à contacter Pressora dans les meilleurs délais afin de permettre les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Le transfert des risques intervient conformément à la législation applicable au consommateur.
Article 12 – Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendrier pour informer Pressora de sa décision de se rétracter.
Pour les ventes de biens, ce délai commence en principe à courir à compter du lendemain du jour où le consommateur ou le tiers désigné par celui-ci prend physiquement possession du bien.
Les modalités pratiques d'exercice du droit de rétractation, les exceptions, les conditions de retour et les modalités de remboursement sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Article 13 – Garantie légale
Les produits vendus à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
Pour les biens neufs, cette garantie légale est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien.
La garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance et constatés dans les conditions prévues par la législation applicable.
Elle ne prive en aucun cas le consommateur de ses droits légaux.
Article 14 – Réclamations et service après-vente
En cas de problème concernant une commande, le client peut contacter Pressora à l'adresse lara.duez@pressora.be.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à préciser son numéro de commande et à fournir, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit concerné.
Ces éléments permettent à Pressora d'analyser rapidement la situation mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Selon la situation et conformément à la législation applicable, Pressora pourra proposer une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.
Article 15 – Utilisation et précautions
Les press-on nails et accessoires doivent être utilisés conformément aux instructions fournies par Pressora.
Le client doit notamment respecter les instructions relatives à la préparation de l'ongle, à la pose, à l'utilisation de la colle ou des gel pads et au retrait.
Il est déconseillé d'utiliser un produit sur un ongle ou une peau présentant une irritation, une lésion ou une anomalie.
En cas de réaction inhabituelle, le client doit interrompre immédiatement l'utilisation du produit.
Les colles et autres produits doivent être utilisés conformément à leurs indications et conservés hors de portée des enfants.
Pressora ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d'une utilisation non conforme aux instructions, d'une pose ou d'un retrait incorrect, d'une détérioration volontaire ou d'une utilisation manifestement inadaptée, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Article 16 – Réutilisation
Les press-on nails Pressora sont conçus pour être réutilisables lorsque leur état le permet.
La possibilité de réutiliser une pose dépend notamment de la méthode de fixation utilisée, des conditions de retrait, de l'entretien et de l'état des capsules.
La réutilisation n'est donc pas garantie dans toutes les circonstances.
Article 17 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Pressora, notamment les textes, photographies, illustrations, designs, créations, vidéos, logos, graphismes et éléments de l'identité visuelle, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de Pressora est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Article 18 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Pressora.
Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités des traitements, les bases juridiques, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
Article 19 – Force majeure
Pressora ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure au sens de la législation applicable.
Lorsque cela est possible, Pressora informe le client de la situation et des conséquences prévisibles sur sa commande.
Article 20 – Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Pressora en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le litige ne peut être résolu directement, le consommateur peut, lorsque les conditions sont remplies, recourir au Service de Médiation pour le Consommateur.
Cette possibilité ne prive pas le consommateur de ses autres droits légaux.
Article 21 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protégeant le consommateur qui seraient applicables en vertu de la législation de son pays de résidence.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 22 – Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
E-mail : lara.duez@pressora.be