1. MENTIONS LÉGALES
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Éditeur du site
Le présent site internet, accessible à l’adresse www.pressora.be, est édité par :
Pressora
Exploitante : Duez Lara
Adresse : Rue Winston Churchill 84, 6180 Courcelles, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1039.446.060
Numéro de TVA : BE1039446060
E-mail : lara.duez@pressora.be
Téléphone : +32 494/78.79.32
Pressora est une activité exercée en personne physique.
2. Hébergement
Le site internet et les services associés sont hébergés et/ou fournis techniquement par :
Odoo S.A.
Avenue de l'Université 1
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
Odoo fournit notamment l’infrastructure permettant l’hébergement et le fonctionnement du site e-commerce. Les données peuvent être hébergées dans une région Odoo Cloud déterminée selon la configuration du service.
3. Prestataire de paiement
Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par :
Stripe
Stripe intervient en qualité de prestataire de services de paiement. Les données de paiement nécessaires à la réalisation des transactions peuvent être traitées par Stripe conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
Pressora n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire saisies lors du paiement lorsque celui-ci est traité par les interfaces sécurisées de Stripe.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site www.pressora.be, notamment les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, éléments visuels, vidéos, designs, créations et éléments de présentation, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable et écrite de Pressora, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.
Le nom, le logo et l'identité visuelle de Pressora ne peuvent être utilisés sans l'autorisation préalable de leur titulaire.
Certaines images, illustrations ou compositions visuelles utilisées sur le site ou dans la communication de Pressora peuvent avoir été créées ou retouchées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Ces visuels sont utilisés à des fins illustratives ou de communication et ne constituent pas nécessairement une photographie fidèle d'un produit physique disponible à la vente.
5. Responsabilité
Pressora s'efforce de fournir sur le site des informations exactes, à jour et accessibles.
Toutefois, Pressora ne peut garantir que l'ensemble des informations présentes sur le site soit exempt d'erreurs, d'omissions ou d'imprécisions.
Pressora ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une interruption temporaire du site, d'un problème technique, d'une indisponibilité du réseau internet ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Cette limitation ne s'applique pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.
6. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes.
Pressora n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
7. Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit belge.
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ci-après les « CGV », régissent l'utilisation du site www.pressora.be ainsi que les ventes réalisées par Pressora auprès de ses clients et consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pressora se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà conclues.
Article 2 – Identification du vendeur
Pressora
Exploitante : Duez Lara
Rue Winston Churchill 84
6180 Courcelles
Belgique
BCE : 1039.446.060
TVA : BE1039446060
E-mail : lara.duez@pressora.be
Téléphone : +32 494/78.79.32
Article 3 – Produits
Pressora propose notamment des press-on nails réalisés à la main, réutilisables et, selon les produits proposés, personnalisables.
Chaque produit est présenté sur le site avec ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque cela est pertinent, les informations relatives à sa personnalisation.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent néanmoins exister en raison notamment de l'affichage des couleurs sur les différents écrans, de la réalisation artisanale des produits ou des conditions de prise de vue.
Certains visuels utilisés à des fins de présentation ou de communication peuvent être générés ou retouchés à l'aide de l'intelligence artificielle. Ils peuvent donc avoir un caractère illustratif et ne doivent pas être considérés comme une reproduction photographique exacte du produit.
Article 4 – Personnalisation
Lorsque le client demande une personnalisation particulière, il est responsable de fournir à Pressora des informations exactes et suffisamment précises.
Une création réalisée sur la base d'informations, de dimensions ou d'instructions erronées communiquées par le client ne pourra pas être considérée comme non conforme du seul fait de ces informations incorrectes.
Lorsqu'un produit est confectionné selon les spécifications personnelles du client ou qu'il est nettement personnalisé, le droit de rétractation peut être légalement exclu conformément aux dispositions applicables au droit belge de la consommation.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pressora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà validée.
Article 6 – Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité du produit.
Le client reçoit une confirmation de commande par voie électronique à l'adresse indiquée lors de la commande.
Pressora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas d'erreur manifeste dans le prix, de problème technique, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
Article 7 – Paiement
Le paiement des commandes est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les paiements en ligne sont notamment traités par Stripe.
La commande est généralement préparée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non finalisé, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse communiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs et, lorsqu'ils peuvent être déterminés à l'avance, les délais estimés sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant une nouvelle expédition ou un retour du colis, les frais supplémentaires peuvent être mis à sa charge lorsque la législation applicable le permet.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter Pressora à l'adresse lara.duez@pressora.be
Article 9 – Transfert des risques
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.
Article 10 – Droit de rétractation
Pour les produits pour lesquels le droit de rétractation s'applique, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Le droit de rétractation doit être exercé par une déclaration claire adressée à Pressora, notamment par e-mail à :
Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit autrement ou que Pressora accepte de les prendre en charge.
Le produit doit être retourné dans un état permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le consommateur peut être responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales de cette exception sont remplies.
L'absence de droit de rétractation sera indiquée au consommateur lorsque cette exception s'applique.
Article 11 – Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû à la suite de l'exercice valable du droit de rétractation, Pressora rembourse les sommes dues conformément aux règles légales applicables.
Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à ce que le client fournisse la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.
Article 12 – Garantie légale
Les produits vendus par Pressora à des consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
En Belgique, cette garantie est en principe de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour les biens neufs.
La garantie couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance et qui apparaissent pendant la période légale.
Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une mauvaise conservation, d'une modification du produit, d'une usure normale ou d'un entretien non conforme aux recommandations fournies, lorsque ces circonstances sont à l'origine du problème.
En cas de problème de conformité, le client est invité à contacter Pressora à lara.duez@pressora.be, en précisant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
La garantie légale ne peut être limitée par les présentes CGV.
Article 13 – Utilisation des press-on nails
Les press-on nails sont des produits destinés à être utilisés conformément aux instructions fournies par Pressora.
Le client est invité à suivre les recommandations de préparation, de pose, de retrait et d'entretien communiquées avec les produits.
Pressora ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations, d'une mauvaise pose ou d'un retrait effectué de manière inappropriée.
En cas de réaction inhabituelle ou d'inconfort, le client doit retirer le produit et cesser son utilisation.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les créations, designs, photographies, textes, illustrations, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site ou réalisés par Pressora restent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
Certaines images de communication peuvent avoir été créées ou retouchées avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Cela ne confère aucun droit de reproduction ou d'exploitation du contenu à l'utilisateur.
Article 15 – Responsabilité
Pressora est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément au droit applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont bénéficie impérativement le consommateur en vertu de la loi.
Pressora ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client.
Article 16 – Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
La demande doit, dans la mesure du possible, préciser le numéro de commande, l'objet de la réclamation et tout élément utile permettant à Pressora de traiter celle-ci.
Pressora s'efforce de répondre aux réclamations dans les meilleurs délais.
Article 17 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, Pressora et le consommateur sont invités à rechercher prioritairement une solution amiable.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits et recours dont il bénéficie en vertu des règles impératives applicables.
3. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s'applique, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour où lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Le client n'a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer une déclaration claire à :
Pressora
Duez Lara
Rue Winston Churchill 84
6180 Courcelles
Belgique
E-mail : lara.duez@pressora.be
Téléphone : +32 494/78.79.32
2. Retour du produit
Après avoir informé Pressora de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord préalable de Pressora.
Nous recommandons vivement de conserver une preuve d'expédition du colis retourné.
3. Produits personnalisés
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut être exclu lorsque le produit a été confectionné selon les spécifications du client ou est nettement personnalisé.
Cette exclusion ne s'applique donc pas automatiquement à tous les produits proposés par Pressora : elle dépend du caractère réellement personnalisé du produit commandé.
Lorsqu'un produit est concerné par cette exception, l'information correspondante est communiquée au client avant la conclusion de la commande.
4. Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
En Belgique, cette garantie est en principe de deux ans pour les biens neufs.
En cas de défaut ou de non-conformité, contactez Pressora à :
Merci d'indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit lorsque celles-ci permettent de constater le défaut.
Après examen de la situation, Pressora proposera la solution prévue par la législation applicable.
5. Remboursement
Lorsque le remboursement est dû, Pressora rembourse les sommes concernées conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de rétractation, le remboursement intervient dans les délais légaux et peut être différé jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du bien retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément aux règles légales applicables au droit de rétractation.
6. Échange
Les échanges ne constituent pas un droit automatique en dehors des situations prévues par la législation.
Lorsqu'un échange est demandé pour une raison autre qu'un défaut de conformité ou l'exercice d'un droit légal, Pressora peut, à sa discrétion, proposer une solution commerciale.
7. Formulaire de rétractation
À l'attention de Pressora – Duez Lara, Rue Winston Churchill 84, 6180 Courcelles, Belgique – lara.duez@pressora.be
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : ..............................................................
Numéro de commande : ..............................................................
Commandé le : ..............................................................
Reçu le : ..............................................................
Nom du consommateur : ..............................................................
Adresse du consommateur : ..............................................................
Date : ..............................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
..............................................................
4. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 29 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.pressora.be est :
Pressora
Exploitante : Duez Lara
Rue Winston Churchill 84
6180 Courcelles
Belgique
BCE : 1039.446.060
TVA : BE1039446060
E-mail : lara.duez@pressora.be
Téléphone : +32 494/78.79.32
Pressora accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Les informations à communiquer aux personnes concernées comprennent notamment l'identité du responsable, les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits des personnes.
2. Données collectées
Selon l'utilisation du site et les services utilisés, Pressora peut être amenée à collecter notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations relatives aux demandes adressées au service client ;
- informations nécessaires à la personnalisation d'une commande ;
- informations techniques liées à la navigation ;
- adresse IP ;
- données relatives aux cookies et traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés conformément aux règles applicables.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné, notamment Stripe, selon les modalités propres à ce prestataire.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées afin de :
- traiter et gérer les commandes ;
- assurer le paiement des commandes ;
- préparer et expédier les produits ;
- établir les factures ;
- communiquer avec les clients concernant leur commande ;
- répondre aux demandes envoyées via les formulaires ou par e-mail ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- assurer la sécurité du site ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- mesurer l'audience du site lorsque les cookies ou traceurs correspondants ont été acceptés ;
- envoyer des communications commerciales lorsque la personne a valablement donné son consentement ou lorsque la législation permet un tel envoi.
4. Bases juridiques
Selon la finalité poursuivie, les traitements peuvent être fondés sur :
L'exécution du contrat : notamment pour traiter une commande, assurer sa livraison et gérer le paiement.
Le respect d'une obligation légale : notamment pour la facturation, la comptabilité ou la conservation de certaines informations.
Le consentement : notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs non nécessaires.
L'intérêt légitime de Pressora : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer ses services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour Pressora, notamment :
- Odoo, qui fournit notamment l'infrastructure technique et l'hébergement du site ;
- Stripe, pour le traitement des paiements ;
- les prestataires chargés de la livraison des commandes ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- les autorités publiques lorsque la loi l'impose ;
- les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire à la gestion de l'activité.
Ces prestataires ne peuvent accéder qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions.
Odoo indique que les bases de données de ses clients sont hébergées dans des régions Odoo Cloud et que les emplacements de production et de sauvegarde peuvent varier selon la région d'hébergement.
Stripe indique notamment traiter des données transactionnelles nécessaires aux paiements et appliquer des mesures de sécurité et de protection des données dans le cadre de ses services.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés par Pressora peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont effectués, Pressora veille à ce qu'ils soient encadrés par un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu'une décision d'adéquation, des garanties appropriées ou tout autre mécanisme légalement applicable.
Les modalités précises peuvent notamment dépendre des services et configurations utilisés auprès des prestataires concernés.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales.
Les données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et fiscales applicables.
Les données utilisées sur la base du consentement sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, sous réserve des obligations légales applicables.
8. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez notamment, sous réserve des conditions légales applicables, d'un droit :
- d'accès à vos données personnelles ;
- de rectification des données inexactes ;
- d'effacement de vos données ;
- de limitation du traitement ;
- d'opposition à certains traitements ;
- de portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin d'éviter qu'une demande soit effectuée par une personne non autorisée.
L'Autorité de protection des données rappelle notamment que les personnes disposent de ces droits et qu'une organisation dispose en principe d'un délai d'un mois pour répondre à une demande, avec possibilité de prolongation dans certaines circonstances.
9. Réclamation auprès de l'Autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site internet : Autorité de protection des données
Il est toutefois recommandé de contacter préalablement Pressora afin de permettre la résolution éventuelle du problème.
10. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies optionnels destinés notamment à mesurer l'audience ou à améliorer l'expérience utilisateur.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils remplissent les conditions légales applicables.
Les cookies non nécessaires sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est légalement requis. La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable à l'installation de cookies non nécessaires.
Odoo propose notamment des cookies essentiels liés à la session, à la sécurité et aux préférences, ainsi que des cookies optionnels pouvant être liés à l'analyse, au marketing ou à l'historique d'interaction selon les fonctionnalités activées sur le site.
La liste exacte des cookies effectivement utilisés par le site dépend des fonctionnalités et services activés.
Lorsque la bannière de consentement aux cookies est activée, les cookies optionnels ne doivent pas être déposés avant l'obtention du consentement requis.
11. Sécurité
Pressora met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Les paiements en ligne sont confiés à un prestataire spécialisé, notamment Stripe, afin de contribuer à la sécurisation du traitement des données de paiement. Stripe indique notamment utiliser des mécanismes de chiffrement et de tokenisation pour certaines données de paiement.
12. Modifications de la présente politique
Pressora peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.